Computador lento
Diagnóstico de desempenho, inicialização, limpeza de temporários e orientação de boas práticas.
Suporte técnico para usuários finais
Resolva problemas de TI com rapidez, segurança e orientação simples.
Central completa com abertura de chamados, área de membros, tutoriais rápidos, FAQ, WhatsApp e conteúdo institucional.
8h às 20h atendimentoRemoto e presencialWindows, e-mail, rede e mais
Precisa de ajuda agora?
Antes de abrir um chamado, tenha em mãos:
- Nome completo e setor
- Descrição do problema
- Print da tela ou mensagem de erro
- Urgência do atendimento
Edite o número no arquivo index.html e assets/script.js.
Como podemos ajudar
Principais categorias de suporte
E-mail e senha
Configuração de contas, recuperação de acesso, assinatura, antispam e problemas de envio/recebimento.
Internet, Wi-Fi e VPN
Falhas de conexão, rede sem fio, VPN, compartilhamentos e acesso a sistemas internos.
Impressoras
Instalação, fila travada, mapeamento, drivers e problemas de impressão.
Segurança
Suspeita de vírus, phishing, atualizações, backup, permissões e proteção de dados.
Sistemas e aplicativos
Instalação, atualização, erros, licenças e orientação de uso de ferramentas corporativas.
Backup e arquivos
Recuperação de arquivos, OneDrive/Google Drive, pastas de rede e boas práticas.
Acesso remoto
Suporte com AnyDesk, RustDesk, Quick Assist ou ferramentas corporativas.
Orientação ao usuário
Passo a passo simples para reduzir chamados repetitivos e melhorar produtividade.
Abertura de chamado
Envie sua solicitação
Este formulário abre o programa de e-mail do usuário com as informações preenchidas. Você pode integrar depois com GLPI, Zammad, Freshdesk ou outro sistema.
Tutoriais rápidos
Passos simples para resolver problemas comuns
Salve seus arquivos, feche programas, clique em Iniciar > Energia > Reiniciar. Evite desligar direto no botão.
Verifique se outros sites abrem, teste cabo/Wi-Fi, reinicie o roteador e informe se outros usuários também estão sem acesso.
Use Windows + Shift + S, selecione a área do erro, cole no e-mail ou no WhatsApp do suporte.
Confirme se está ligada, com papel, sem atolamento e se a impressora correta está selecionada.
Confira internet, tamanho do anexo, destinatário e mensagem de erro. Anexe o erro ao chamado.
Não clique em links. Encaminhe o e-mail ao suporte e aguarde validação.
Use senha longa, com letras, números e símbolos. Evite datas, nomes e senhas repetidas.
Salve documentos importantes em pasta sincronizada ou rede corporativa, nunca apenas na área de trabalho.
Confirme internet, usuário/senha, horário permitido e envie print do erro ao suporte.
Aguarde alguns minutos, pressione Ctrl+Shift+Esc e informe o programa que parou de responder.
Mantenha atualizações em dia e reinicie quando solicitado fora do horário crítico.
Informe nome, setor, urgência, impacto, prints e o que já foi testado.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns dos usuários
Qual o horário de atendimento?
Atendimento remoto e presencial das 8h às 20h, conforme contrato e prioridade do chamado.
O suporte pode acessar meu computador?
Sim, com sua autorização e por ferramenta segura de acesso remoto.
Como defino a urgência?
Alta: serviço parado; média: afeta parte do trabalho; baixa: dúvida, melhoria ou solicitação sem impacto imediato.
Posso pedir instalação de programas?
Sim, mas pode depender de licença, aprovação e compatibilidade.
Vocês recuperam senha?
Podemos orientar recuperação e redefinição conforme a política da empresa.
O que fazer em caso de vírus?
Desconecte da internet se possível, não desligue sem orientação e acione o suporte.
Atendem celular?
Podemos orientar configurações de e-mail, Wi-Fi, autenticação e aplicativos corporativos.
Como envio anexos?
Envie prints, mensagens de erro e arquivos pequenos por e-mail ou WhatsApp.
Vocês fazem backup?
Sim, conforme ambiente contratado. Também orientamos boas práticas para evitar perda de dados.
Como funciona a área de membros?
O usuário acessa materiais, chamados, avisos e links úteis com login e senha.
Esqueci minha senha. O que faço?
Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login para receber o link de redefinição por e-mail após ativar o provedor de autenticação.
O formulário abre chamado real?
Por padrão abre o e-mail. Pode ser integrado com GLPI, Zammad, Freshdesk, Tally, Google Forms ou backend próprio.
Contato
Canais de atendimento
E-mail: suporte@suaempresa.com.br
Telefone: (00) 0000-0000
WhatsApp: (00) 00000-0000
Atendimento
Segunda a sexta, das 8h às 20h. Chamados críticos podem seguir regras específicas de contrato.
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